1. Introdução
A XEND Exchange ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que nos são confiados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).
A XEND Exchange é uma plataforma de tecnologia que conecta empresas a parceiros financeiros regulados. Não exercemos atividade de instituição financeira, câmbio ou pagamento; toda operação é executada e liquidada por parceiros devidamente autorizados.
2. Dados coletados
A XEND Exchange pode coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso e tempo de permanência no site.
- Dados de contato: informações fornecidas voluntariamente por você ao entrar em contato conosco pelo chat, WhatsApp, formulário ou e-mail, como nome, empresa, número de telefone e endereço de e-mail.
- Dados transacionais: informações relacionadas a operações intermediadas junto aos nossos parceiros regulados, quando aplicável.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar atendimento e responder às solicitações enviadas por nossos canais de comunicação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Aprimorar a experiência de navegação em nosso site.
- Prevenir fraudes e assegurar a segurança das operações.
- Atender a requisições judiciais e administrativas.
4. Compartilhamento de dados
A XEND Exchange não comercializa dados pessoais. Seus dados poderão ser compartilhados exclusivamente nas seguintes hipóteses:
- Com parceiros regulados, na medida estritamente necessária à prestação dos serviços.
- Com autoridades competentes, em cumprimento a obrigações legais ou a determinações judiciais.
- Com prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do site, que atuam como operadores de dados e estão sujeitos a obrigações de sigilo.
5. Armazenamento e segurança
Os dados pessoais coletados são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Os dados serão retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei.
6. Direitos do titular
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento.
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
7. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos listados acima ou para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
- Chat de atendimento: disponível neste site, no canto inferior direito.
- E-mail para ofícios judiciais: oficios@xend.exchange
Responderemos à sua solicitação no prazo estabelecido pela legislação vigente.
8. Cookies e armazenamento local
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como o site é utilizado.
O nosso atendimento por chat utiliza armazenamento local (localStorage) para manter o identificador da sua sessão de conversa, permitindo que o histórico seja preservado durante a navegação. Esses dados ficam restritos ao seu dispositivo e podem ser removidos a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou para alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem cookies.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente para estar ciente de eventuais alterações. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.
10. Legislação aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018).